Politique de remboursement

🔁 Politique de retour – ABKT Gang Accessories

Nous appliquons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous disposez de 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

Pour être admissible à un retour, votre article doit être dans le même état que celui dans lequel vous l’avez reçu : non porté, non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat (facture ou email de confirmation) est également requise.

Pour initier un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
📩 abkt.gang.accessories@gmail.com

⚠️ Important : Aucun retour ne sera accepté sans demande préalable. L’adresse de retour vous sera communiquée une fois votre demande validée.

❌ Exceptions – Articles non retournables

Certains produits ne peuvent ni être retournés, ni échangés, notamment :

  • Les articles personnalisés, faits sur commande (choix de couleurs, prénom, largeur, bouclerie, etc.)
  • Les produits en promotion ou vendus en fin de collection
  • Les cartes-cadeaux
  • Les produits de soins personnels ou inflammables (le cas échéant)

💡 Chez ABKT, chaque accessoire est créé sur mesure pour refléter l’identité de votre chien. C’est pourquoi les colliers, laisses, longes et accessoires personnalisés ne sont ni échangeables, ni remboursables, sauf en cas de défaut avéré de fabrication.

🔧 Dommages ou erreur de commande

Merci d’inspecter votre commande dès réception.
Si un article est endommagé, défectueux ou si vous recevez une erreur de produit, contactez-nous immédiatement avec des photos à l’appui. Nous ferons tout notre possible pour résoudre le souci rapidement.

♻️ Échanges

Nous n’effectuons pas d’échange direct pour les articles personnalisés.
Si l’article est éligible au retour, vous pouvez le renvoyer et passer une nouvelle commande séparément une fois le retour validé.

🇪🇺 Droit de rétractation – Union Européenne

Conformément à la législation européenne, vous disposez d’un délai légal de rétractation de 14 jours pour les produits non personnalisés.
Les articles doivent être dans leur état d’origine, non portés et non utilisés, avec leur emballage.

Ce droit ne s’applique pas aux produits personnalisés, comme stipulé par l’article L221-28 du Code de la consommation.

💳 Remboursements

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous notifierons de son approbation ou refus.
Si approuvé, le remboursement sera effectué sous 10 jours ouvrables via le moyen de paiement initial.
Le délai peut varier selon votre établissement bancaire.

Si plus de 15 jours ouvrables se sont écoulés après approbation sans réception du remboursement, contactez-nous à :
📩 abkt.gang.accessories@gmail.com