Politique d’expédition
📦 Politique d’expédition – ABKT Gang Accessories
Chez ABKT Gang Accessories, chaque commande est préparée avec soin par notre meute 🐾✨. Nos créations étant souvent personnalisées, le délai de traitement est plus long qu'une commande standard. Voici tout ce qu’il faut savoir sur l’expédition de vos accessoires gangisés :
⏳ Délais de préparation
Nos délais de fabrication varient entre 2 à 6 semaines, en fonction :
- du niveau de personnalisation demandé,
- du nombre de commandes en cours (ex. lancement, Noël...),
- et du type de produit (colliers, harnais, longe...).
Un mail de confirmation vous sera envoyé dès que votre commande est prête à être expédiée.
🚚 Modes de livraison disponibles
Nous expédions nos commandes via Mondial Relay, en point relais.
La livraison est disponible en France et en Europe.
Le choix du point relais s’effectue après ta commande, soit depuis l’email de confirmation, soit directement via ce lien 👉️ Choisis ton point relais 📦
🐶 Pour les clients situés à Carcassonne, il est également possible de récupérer votre commande en main propre. Sélectionnez cette option lors de la finalisation de votre commande, puis contactez-nous par e-mail ou sur Instagram afin de convenir d’un rendez-vous dès que votre commande sera prête.
💸 Frais de port
Les frais de livraison sont définis automatiquement lors de la finalisation de votre commande, en fonction :
- du poids total des articles,
- de votre pays de livraison,
- et du transporteur sélectionné.
🕐 Délais de livraison estimés
Une fois votre commande expédiée, les délais sont ceux annoncés par Mondial Relay, généralement entre 3 et 7 jours ouvrés selon la destination.
Un numéro de suivi vous sera communiqué par e-mail dès l’envoi de votre colis.
❗ Retards & colis perdus
Nous ne sommes pas responsables des éventuels retards de livraison causés par le transporteur.
En cas de colis considéré comme perdu par Mondial Relay (selon leurs délais et politique de litige), nous nous engageons à suivre la réclamation jusqu’à sa résolution.
👉 Aucun remboursement ni remplacement ne sera effectué tant que le problème n’a pas été officiellement réglé par le transporteur.
✉️ Adresse incorrecte & colis non réclamé
Merci de vérifier attentivement l’adresse de livraison lors de la commande.
En cas d’erreur ou d’adresse incomplète, les frais de réexpédition seront à votre charge.
Si le colis nous est retourné (colis non réclamé ou délai de retrait dépassé), un nouvel envoi pourra être proposé, avec frais de port supplémentaires.
🌍 Livraison internationale
Nous livrons en Europe via Mondial Relay.
Des frais supplémentaires (douane, TVA locale, etc.) peuvent s’appliquer dans certains pays et sont entièrement à la charge du client.